CRM即客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，是指利用軟件、硬件和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，為企業(yè)建立一個客戶信息收集、管理、分析和利用的信息系統(tǒng)。以客戶數(shù)據(jù)的管理為核心，記錄企業(yè)在市場營銷和銷售過程中和客戶發(fā)生的各種交互行為，以及各類有關(guān)活動的狀態(tài)，提供各類數(shù)據(jù)模型，為后期的分析和決策提供支持。CRM選型要注意些什么？

　　首先，要了解企業(yè)的業(yè)務(wù)模式，TO B和TO C的管理方式是不一樣的，線索池、下單流程和周期也不一樣，客戶信息管理需要的范圍也不一樣。有些行業(yè)CRM系統(tǒng)還涉及到渠道、等級、積分、折扣等等，業(yè)務(wù)復(fù)雜的程度是CRM選型的關(guān)鍵。

　　預(yù)算充足，具有業(yè)務(wù)型IT團(tuán)隊，選平臺型CRM二次開發(fā)或者自己獨立研究開發(fā)；預(yù)算充足，無業(yè)務(wù)型IT團(tuán)隊，選有開發(fā)能力的CRM伙伴進(jìn)行二次開發(fā)；無預(yù)算無團(tuán)隊，直接選SaaS就好啦。

　　Teamface企典CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)有營銷活動管理、銷售過程管理、銷售業(yè)績管理、銷售人員管理、業(yè)務(wù)流程管理、費用報銷管理、客戶服務(wù)管理、客戶管理、會議管理、投標(biāo)管理、代理商管理、考勤管理、大數(shù)據(jù)管理、審批中心、智能提醒等功能，支持企業(yè)個性化需求定制，一站式解決企業(yè)管理痛點，真正幫助企業(yè)降低成本，提高效益。