制造業(yè)直接體現(xiàn)了一個國家的生產(chǎn)力水平，是區(qū)別發(fā)展中國家和發(fā)達(dá)國家的重要因素，制造業(yè)在世界發(fā)達(dá)國家的國民經(jīng)濟(jì)中占有重要份額。制造業(yè)在生產(chǎn)中會遇到以下難題：

　　分銷機(jī)構(gòu)分布在各省市、地區(qū)，銷售人員日常工作難管理，銷售過程無法控制。

　　客戶信息散亂，數(shù)據(jù)分布在各個部門或銷售人員手中，銷售離職時帶走客戶資源或客戶交接不到位。

　　相對銷售周期長，一般涉及售后安裝、調(diào)制、驗收等過程。產(chǎn)品涉及售后維保管理、維修管理。

　　產(chǎn)品種類繁多或是產(chǎn)品參數(shù)較為專業(yè)或復(fù)雜，無有效的知識庫管理體系支撐銷售與服務(wù)。

　　區(qū)分不出來誰是最有價值的客戶，客戶關(guān)懷不到位，客戶丟失或抱怨。

　　很難利用已有的ERP系統(tǒng)，數(shù)據(jù)重復(fù)或割裂，形成信息孤島。

　　Teamface企典針對以上企業(yè)痛點提供完美解決方案：

　　Teamface企典制造業(yè)CRM360度整合客戶信息，集中管理和共性利用，避免業(yè)務(wù)員私有化和人員變動帶來的客戶流失。

　　銷售員每天將自己的實際工作錄入Teamface企典制造業(yè)CRM系統(tǒng)，從而加強(qiáng)了公司領(lǐng)導(dǎo)對銷售過程的把握，針對銷售人員所遇到的問題給予解決。

　　Teamface企典制造業(yè)CRM通過服務(wù)申請、服務(wù)計劃、服務(wù)工單、服務(wù)回訪、服務(wù)投訴、服務(wù)關(guān)懷的全面管理，幫助企業(yè)實現(xiàn)高效、低成本、高質(zhì)量的服務(wù)同時，提升客戶滿意度和企業(yè)盈利能力。

　　Teamface企典制造業(yè)CRM知識庫有效提升對于多參數(shù)產(chǎn)品及產(chǎn)品使用特點支撐銷售及服務(wù)。

　　Teamface企典制造業(yè)CRM可與第三方企業(yè)應(yīng)用程序或ERP系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)對接，打通了雙方數(shù)據(jù)。