平衡計分卡，被《哈佛商業(yè)評論》評為75年來最具影響力的管理工具之一，它從企業(yè)的四個方面來建立衡量體系，打破了傳統(tǒng)上單一使用財務(wù)指標(biāo)來衡量業(yè)績。平衡計分卡從四個角度展開：1.員工的學(xué)習(xí)和成長：員工能力，知識，系統(tǒng)，企業(yè)文化；2.內(nèi)部經(jīng)營流程：內(nèi)部運營能力；3.顧客角度：客戶收益；4.財務(wù)角度：財務(wù)結(jié)果。其中，財務(wù)目標(biāo)作為最終目標(biāo)。

平衡計分卡作為最經(jīng)典的管理工具之一，也是很多企業(yè)管理者想要有效應(yīng)用到自己的團(tuán)隊中去的工具。但是大多數(shù)企業(yè)往往過于看重結(jié)果，而疏于打基礎(chǔ)。員工的學(xué)習(xí)與成長可以稱之為企業(yè)的土壤，只有肥沃的土壤才能長出好的果實。其實CRM系統(tǒng)完全可以成為銷售的成長平臺，助力企業(yè)落地平衡計分卡。

以teamface|企典CRM為例，它如下有特色工具：
1.【溝通記錄】建立問答模板，管理層賦能一線的有效途經(jīng)；
2.【協(xié)作】中有@功能，基于業(yè)務(wù)的討論，向上級尋求支持；
3.【日報】中“紅綠燈”突出銷售遇到問題，管理者及時為一線提供打單支持；
4.【知識庫】，讓銷售每天花一小時做自修提升等等。

teamface|企典CRM設(shè)計的初衷就是讓銷售省時、省心、省力，為實現(xiàn)組織賦能延展出諸多黑科技武器，深入到業(yè)務(wù)管理，讓一線真正的在每次跟單中獲得成長，做好客戶服務(wù)，最終實現(xiàn)企業(yè)盈利增長。