深圳XX藥業(yè)科技有限公司

　　一、公司背景

　　所屬行業(yè)：醫(yī)藥行業(yè)

　　公司規(guī)模：500+

　　實施應(yīng)用：CRM、SCRM、數(shù)據(jù)管理、客戶管理、供應(yīng)商管理

　　公司簡介：

　　深圳XX藥業(yè)科技有限公司，是深圳一家中大型的藥企，主要從事心腦血管病用藥、腫瘤及輔助用藥、中老年病用藥、麻醉用藥和抗感染用藥的研發(fā)、生產(chǎn)與銷售，主要通過代理商進行分銷。且公司具有較為先進的管理理念和學(xué)術(shù)推廣水平，并通過舉辦各類學(xué)術(shù)會議，在醫(yī)院等地進行學(xué)術(shù)推廣和交流，推動公司的藥業(yè)更先進。

　　二、項目需求

　　1、產(chǎn)品經(jīng)理、醫(yī)藥代表與醫(yī)生的溝通還主要通過線下，客戶拜訪及拜訪評估流于形式，很難形成閉環(huán)的營銷推廣管理。

　　2、公司投入巨資先后實施過多個不同公司CRM系統(tǒng)，由于這些系統(tǒng)都是來自國外的產(chǎn)品，系統(tǒng)功能不適應(yīng)本地化的要求，系統(tǒng)實施費用、運行和維護成本巨大。

　　3、醫(yī)院銷售團隊得不到有效的幫助和支持，能力提升緩慢

　　三、解決方案

　　1、實施SCRM、CRM 等管理模塊，同時支持PC端和移動端同時使用。

　　2、實現(xiàn)拜訪活動計劃、執(zhí)行、輔導(dǎo)和評估的閉環(huán)管理策略略，提高客戶的印象和滿意度。

　　3、實施渠道和銷售管理模塊，完成經(jīng)銷售指標(biāo)管理、經(jīng)銷商庫存和流向管理、終端客戶銷量管理、銷量分配及團隊銷售管理等功能。

　　4、實施銷售分析模塊，為商務(wù)和銷售團隊提供完整的銷售分析報表。

　　5、為企業(yè)BI(商業(yè)智能)提供接口，實現(xiàn)更強大的營銷數(shù)據(jù)分析功能。

　　實施效果

　　1、客戶拜訪不再成為雞肋，而是真正地幫助營銷團隊為客戶提供更好的服務(wù)。

　　2、CRM通過數(shù)字化的功能，讓醫(yī)生在線上與產(chǎn)品經(jīng)理、銷售代表進行一對一或一對多的溝通，真正通過信息化工具打通了與終端客戶的聯(lián)系，再通過數(shù)字化的數(shù)據(jù)采集，更好地為醫(yī)生提供服務(wù)。