一、公司背景

所屬行業(yè)：教育培訓(xùn)行業(yè)

公司規(guī)模：1000+人

實施應(yīng)用：CRM、HR、OA、行政管理

公司簡介：XX教育集團(tuán)是國內(nèi)知名的企業(yè)管理咨詢培訓(xùn)專業(yè)運營商。通過在全球吸引整合行業(yè)逾百位專業(yè)實戰(zhàn)講師和優(yōu)質(zhì)課程資源，創(chuàng)新推出“企業(yè)成功王牌學(xué)習(xí)卡”，幫助企業(yè)實現(xiàn)了分團(tuán)隊、分模塊、年度“菜單式”的培訓(xùn)解決方案，為企業(yè)節(jié)約大量培訓(xùn)成本，創(chuàng)造了“聚成模式”，影響并加快了咨詢管理顧問行業(yè)發(fā)展。

二、項目需求

1、了解不同CRM客戶關(guān)系管理的功能及技術(shù)平臺，考慮到公司在不同地方設(shè)有分公司，需要共享的資源頻繁，于是選擇建立在“云技術(shù)”層面上的CRM客戶關(guān)系管理；

2、采用云技術(shù)的CRM客戶關(guān)系管理不乏公司，甚至有終身免費，最終選用Teamface的原因是前期客服的專業(yè)以及中期技術(shù)人員的認(rèn)真周詳，他們能細(xì)心聆聽我們目前應(yīng)對的難題，并能提出多種的解決應(yīng)對方式以供選擇，不厭其煩地調(diào)試系統(tǒng)，給我們各位同事都留下深刻而友好的印象。

三、解決方案

1、有效地進(jìn)行市場管理， 銷售管理和教務(wù)管理；

2、完整地管理公司的課程咨詢、活動預(yù)約、預(yù)約來訪、學(xué)員回防、新班開課、課程表建立、課程回訪所有業(yè)務(wù)；

3、通過排課系統(tǒng)，減少了名師教授的排課量。

四、實施效果

有了Teafmace，我們不再需要打開無數(shù)的電子文件，或翻閱各式的紙質(zhì)文件，僅僅是為了查找某個客戶的電話；總部的同事可以統(tǒng)籌其它地區(qū)的會員資訊，以方便定期的電子月刊寄送及年底的禮物郵遞； 我們可以知道每個客人的消費習(xí)慣及傾向，從而為他們提供更適合的產(chǎn)品。