國家在十四五計劃中強調(diào)數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)，集體表現(xiàn)為加快數(shù)字化發(fā)展，創(chuàng)造數(shù)字經(jīng)濟新優(yōu)勢，共同推進數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，加快數(shù)字社會建設(shè)步伐，提高數(shù)字政府建設(shè)水平，創(chuàng)造良好的數(shù)字生態(tài)，建設(shè)數(shù)字中國。

通過以上內(nèi)容，我們可以知道國家對數(shù)字化前所未有的重視，企業(yè)在未來五到十年也必須抓住這次轉(zhuǎn)型的機會。數(shù)字轉(zhuǎn)型對企業(yè)有什么意義?

筆者總結(jié)了近年來的實踐經(jīng)驗，認為數(shù)字化轉(zhuǎn)型對企業(yè)主要有以下三大價值。

1、利用互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施，通過企業(yè)的全部業(yè)務(wù)鏈接，實現(xiàn)整體業(yè)務(wù)的成本下降。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要提高整個業(yè)務(wù)的效率，只有將營銷、銷售、供應(yīng)鏈、生產(chǎn)等所有環(huán)節(jié)通過互聯(lián)網(wǎng)這一基礎(chǔ)設(shè)施鏈接，才能以統(tǒng)一的標(biāo)準利用互聯(lián)網(wǎng)傳遞信息的及時性、無限擴展性、低成本等特性，實現(xiàn)效率的提高。

一個企業(yè)，業(yè)務(wù)員在訪問客戶時將收集的客戶需求輸入到客戶管理系統(tǒng)中，系統(tǒng)在收到所有業(yè)務(wù)員輸入的系統(tǒng)后，通過一定的模式預(yù)測客戶需求，該預(yù)測可以通過互聯(lián)網(wǎng)手段立即同步財務(wù)、供應(yīng)鏈、生產(chǎn)等相應(yīng)部門，該方式對傳統(tǒng)的在線表格和第三方即時通訊工具進行處理。

另一方面，標(biāo)準化業(yè)務(wù)規(guī)則后，交給系統(tǒng)進行執(zhí)行和制約，確實營造了一個比較公平的環(huán)境，公平也有助于調(diào)動成員的積極性。

2、通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型為客戶、員工、合作伙伴提供新的數(shù)字化體驗。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型通過系統(tǒng)將客戶、員工和合作伙伴鏈接到系統(tǒng)中，使系統(tǒng)成為不同角色的工具，獲得不同的新體驗。

比如銷售人員需要獲取到貨信息，但是現(xiàn)在可以自己上門系統(tǒng)，或者直接收到短信、微信通知等每天都可以獲取到的入庫信息，現(xiàn)在可以及時反饋給購買和財務(wù)，這些時效上的提升帶來的新體驗在數(shù)字化企業(yè)中很多。

通過大數(shù)據(jù)、人工智能等能力為客戶和員工提供新的體驗。目前，大多數(shù)電商平臺都使用個性化的推薦系統(tǒng)來實現(xiàn)成千上萬的人。這種定制頁面的實現(xiàn)是傳統(tǒng)企業(yè)無法想象的。

3、通過數(shù)據(jù)驅(qū)動和數(shù)據(jù)資產(chǎn)化尋求新的業(yè)務(wù)增長點。

企業(yè)開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型最重要的是尋找新的業(yè)務(wù)增長點，新的業(yè)務(wù)增長點在哪里？主要可以從以下幾個方面開展工作：找到原業(yè)務(wù)中增量的新業(yè)務(wù)模式。

在原有業(yè)務(wù)中尋找增量可以從客戶維度出發(fā)。我們需要找到更多的客戶或挖掘現(xiàn)有客戶的需求。一是考慮整個市場的客戶覆蓋率，二是考慮單個客戶業(yè)務(wù)的滲透率。

　　建立完美的客戶圖像后，可以通過數(shù)據(jù)分析找到現(xiàn)有客戶復(fù)蓋的地區(qū)、行業(yè)，或者找到現(xiàn)有客戶的其他典型特征。

　　通過從外部收集的市場、行業(yè)和第三方企業(yè)數(shù)據(jù)，可以根據(jù)現(xiàn)有客戶的特可以尋找以前客戶所在的地區(qū)、市場、行業(yè)，指導(dǎo)業(yè)務(wù)團隊的方向性進行市場營銷，逐漸擴大市場壟斷率。

　　以上是企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型可以獲得的價值思考，在數(shù)字轉(zhuǎn)型的道路上不能以轉(zhuǎn)型本身為目的。企業(yè)必須考慮自己當(dāng)前業(yè)務(wù)模式的特征和企業(yè)當(dāng)前面臨的困境，決定轉(zhuǎn)型的目的。在長期數(shù)字轉(zhuǎn)型的道路上，只有目的明確，才能在很多不確定性和選擇面前做出正確的決定，最終取得數(shù)字轉(zhuǎn)型的成功。