CRM客戶關(guān)系管理有什么用？

1、CRM客戶關(guān)系管理全面掌握客戶信息，及時(shí)了解客戶需求及潛在需求的變化，從而為客戶提供個(gè)性化的服務(wù)，增加客戶滿意度，還能通過(guò)客戶反饋了解自身不足，及時(shí)采取措施，從而減少客戶流失，提高客戶忠誠(chéng)度。
2、CRM客戶關(guān)系管理保持了企業(yè)與客戶之間良好的溝通與互動(dòng)關(guān)系，當(dāng)他有需求時(shí)更加容易找你進(jìn)行購(gòu)買。
3、CRM客戶關(guān)系管理降低了維護(hù)老客戶，開發(fā)新客戶的成本。老客戶帶來(lái)的口碑營(yíng)銷大大節(jié)省了營(yíng)銷的廣告成本。同時(shí)也明確了營(yíng)銷的方向與目標(biāo)，精準(zhǔn)推送，提高銷售成單率。
4、CRM客戶關(guān)系管理降低企業(yè)與客戶的交易成本，如搜尋成本、談判成本、履約成本等。
5、CRM客戶關(guān)系管理給企業(yè)帶來(lái)長(zhǎng)期利潤(rùn)收入，保持了與客戶之間的友好關(guān)系，穩(wěn)定了銷售收入，降低了試錯(cuò)成本與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，為企業(yè)帶來(lái)長(zhǎng)期的收入。