隔離期間，業(yè)務(wù)人員無法上門拜訪客戶，但是客戶觸達(dá)可以做到。原先不耐煩接陌生電話的客戶們，可能因為供應(yīng)商聯(lián)系不上，可能因為居家隔離，有更多耐心接聽你的來電；業(yè)務(wù)員們平時應(yīng)酬纏身，現(xiàn)在可以沉下心來盤一盤客戶；老客戶的維系更加應(yīng)該細(xì)致周到。以本人在職的網(wǎng)銀互聯(lián)為例，很多客戶從事在線教育行業(yè)，疫情期間對于IDC和云服務(wù)的需求增加，為這些客戶做好保障非常重要。同時，也有不少客戶不能按時支付服務(wù)費，影響到公司現(xiàn)金流必須重點持續(xù)關(guān)注。

在線辦公系統(tǒng)：線上營銷應(yīng)該更加風(fēng)生水起

原來來不及整理的客戶場景案例、產(chǎn)品的軟文、技術(shù)類文案正好可以好好整理撰寫。公眾號、抖音號、直播號、百度等各種線上推廣工具應(yīng)充分利用。客戶們都關(guān)在家里呢，在線組織客戶關(guān)心的話題做線上推廣會議豈不是更加節(jié)省成本？

在線辦公系統(tǒng)：內(nèi)部培訓(xùn)工作應(yīng)加速開展

原來的培訓(xùn)資料都老舊跟不上變化。正好趁此時機，利用在線辦公系統(tǒng)好好整理，重新提交。人力資源部更加可以和各個部門充分交流，搭建出整個公司的知識體系框架，并利用線上會議系統(tǒng)，開展各項培訓(xùn)活動。培訓(xùn)的簽到率應(yīng)該可以做到100%。

年初目標(biāo)校準(zhǔn)、目標(biāo)對齊與細(xì)化

春節(jié)前大部分企業(yè)應(yīng)該都制定了新年的預(yù)算和工作戰(zhàn)略規(guī)劃。那么在遇到大型危機的情況下，是否需要調(diào)整。有些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可能不降反增，有的企業(yè)則要開源節(jié)流。部門的工作目標(biāo)、個人的績效考核目標(biāo)是否足夠量化？疫情期間可以一一校準(zhǔn)，逐一核對。把工作做細(xì)做精。不要忽視KPI的力量，一個優(yōu)秀的KPI指標(biāo)可以充分發(fā)揮崗位的能量。

產(chǎn)品開發(fā)工作進(jìn)度應(yīng)該提前

疫情期間推動產(chǎn)品創(chuàng)新加速。開發(fā)部門干的活是內(nèi)部的活，不應(yīng)該受到疫情影響。那么我們能不能打一個攻堅戰(zhàn)呢？原來3個月的進(jìn)度，能不能變成2個月來完成？這里考驗到團隊的凝聚力和使命感。

加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型

數(shù)字化的企業(yè)是最不受到隔離影響的。客戶可以在線簽合同并自動流轉(zhuǎn)，員工管理信息化，運維自動化，客戶管理信息化，是企業(yè)的生產(chǎn)力。