CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的好處就是歷史數(shù)據(jù)的詳細可見性，這些歷史數(shù)據(jù)可以轉(zhuǎn)化為客戶購買模式的可操作情報，并闡明銷售和營銷的有效性。

還有就是贏得客戶互動，客戶喜歡被重視。這很簡單：如果客戶認為你真的關(guān)心他們的業(yè)務(wù)和滿意度，他們更有可能繼續(xù)從你這里購買——以犧牲你的競爭對手為代價，接受銷售團隊的推銷方法，并擔任你的品牌大使，幫助你吸引和他們一樣的潛在客戶。難怪如今客戶的成功對于公司來說是如此重要的關(guān)注點。

 CRM系統(tǒng)能自動化并簡化與客戶互動的過程，為您提供了一種系統(tǒng)化、有組織和個性化的方式，以確保每個客戶都能獲得適當?shù)?、增值的交互，從而提高他們的整體體驗和滿意度。

更高的生產(chǎn)力，讓各個團隊更有效地工作，讓各個部門更有效地協(xié)作，CRM軟件可以節(jié)省您的業(yè)務(wù)時間并提高收入。離開電子表格和繁重的管理工作，你的員工將有更多的時間專注于完成銷售和讓客戶滿意。這無疑會讓你比競爭對手更具生產(chǎn)力優(yōu)勢——而且，CRM軟件的高級分析和跟蹤能力將使你有精準預(yù)測的能力并靈活地響應(yīng)市場的變化。

這些只是我們看到企業(yè)利用CRM系統(tǒng)使他們的業(yè)務(wù)與新客戶旅程的每一步保持一致的一些方式。CRM軟件最初可能被設(shè)想為一種聯(lián)系管理工具，當然，它仍然非常有效地履行著這一職責。

但如今，CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的功能已遠遠不止這些，它提供了強大的數(shù)據(jù)管理和支持銷售、營銷和服務(wù)的多渠道客戶交互平臺。