Salesforce AI Analytics:與數(shù)據(jù)直接對(duì)話的神奇工具

用人類的語(yǔ)言直接與系統(tǒng)對(duì)話。

Salesforce的分析團(tuán)隊(duì)正在為數(shù)百萬(wàn)營(yíng)銷先鋒開(kāi)拓一整套全新的數(shù)據(jù)分析解決方案，從基礎(chǔ)報(bào)告和儀表板到業(yè)務(wù)應(yīng)用APP，再到AI支持的預(yù)測(cè)和解答。Salesforce正在給Einstein Analytics平臺(tái)增加人類會(huì)話功能，進(jìn)一步簡(jiǎn)化用戶與系統(tǒng)的交互方式?，F(xiàn)在，使用會(huì)話查詢功能，用戶輸入相關(guān)短語(yǔ)，例如“交易額最高的10家客戶”或“按年交易額排序客戶”，會(huì)立刻得到以動(dòng)態(tài)圖表展示的數(shù)據(jù)結(jié)果。

借助會(huì)話式查詢，用戶僅輸入關(guān)鍵字就能獲得數(shù)據(jù)分析結(jié)果。

數(shù)據(jù)分析的重點(diǎn)在于給業(yè)務(wù)提供可操作的建議，例如：通過(guò)數(shù)據(jù)了解您的業(yè)務(wù)發(fā)生了什么，如何調(diào)整銷售工作的重點(diǎn)，如何增加銷售渠道，如何更好地為客戶提供服務(wù)。您肯定每天都對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)有很多問(wèn)題，用傳統(tǒng)工具創(chuàng)建圖表平均需要12次點(diǎn)擊，而且需要十分了解圖表創(chuàng)建方法，比如設(shè)定篩選條件及軸維度等。會(huì)話式查詢提供了一種全新的數(shù)據(jù)分析方法，不需要點(diǎn)擊，不需要技術(shù)培訓(xùn)，就能得到您想看的數(shù)據(jù)分析結(jié)果。

以下是它的工作原理：

輸入一兩個(gè)關(guān)鍵詞，然后Einstein Analytics會(huì)推薦相關(guān)問(wèn)題，您可以選擇一個(gè)問(wèn)題然后進(jìn)一步編輯。一旦您輸入了一個(gè)問(wèn)題，Einstein Analytics就會(huì)抓取問(wèn)題相關(guān)的數(shù)據(jù)，然后提供可視化的答案。例如，如果您想知道交易額最高的10個(gè)訂單的區(qū)域分布，Einstein Analytics將在條形圖中顯示訂單數(shù)據(jù)，并按訂單額排序。然后，您可以從圖表面板中選擇其它圖表樣式，比如點(diǎn)狀圖、地圖分布圖等，隨意改變視覺(jué)呈現(xiàn)方式。

您問(wèn)的問(wèn)題都會(huì)有歷史記錄，您可以隨時(shí)返回到之前的某個(gè)問(wèn)題，快速找到最有幫助的答案。在問(wèn)了一系列的問(wèn)題后，也許您覺(jué)得第二個(gè)問(wèn)題的結(jié)果應(yīng)該分享給團(tuán)隊(duì)其他成員，但您已經(jīng)忘了問(wèn)的是什么具體問(wèn)題，現(xiàn)在您可以輕松地通過(guò)歷史對(duì)話找到。

當(dāng)然，這些都是Salesforce平臺(tái)的原生功能，所有的設(shè)計(jì)都是為了易于操作和分享。

Active International的CRM運(yùn)營(yíng)總監(jiān)Rick Nania是首批測(cè)試使用該產(chǎn)品的先鋒者之一，會(huì)話界面讓她十分興奮?！皩?duì)話式查詢將為人工智能和商業(yè)智能領(lǐng)域帶來(lái)革命性改變，只需打字或說(shuō)幾句話就能獲得核心數(shù)據(jù)報(bào)告，這一點(diǎn)令人嘆為觀止。讓我印象最深的是，你不需要有多高的學(xué)位，不需要是數(shù)據(jù)科學(xué)家，只要輸入幾個(gè)單詞就可以獲得大數(shù)據(jù)洞察方面的建議，并且系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)建議給你其他有價(jià)值的問(wèn)題和答案。”

這些改善降低了使用者的技術(shù)門(mén)檻，會(huì)話式查詢使任何人都可以提出一系列數(shù)據(jù)相關(guān)的問(wèn)題，并且快速得到答案，再也不用排隊(duì)等候數(shù)據(jù)科學(xué)家給您分析結(jié)果。Salesforce正在使分析體驗(yàn)更快速、更自然，向真正的自助數(shù)據(jù)探索方向邁進(jìn)。會(huì)話式查詢將激發(fā)更多的數(shù)據(jù)交互，這將為每個(gè)用戶帶來(lái)更多、更明智的決策支持，將數(shù)據(jù)探索帶入一個(gè)全新的世界。

Teamface平臺(tái)型CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)能夠進(jìn)行隨時(shí)更新和升級(jí)，進(jìn)行新功能的擴(kuò)展和二次開(kāi)發(fā)，能夠適用時(shí)代的發(fā)展和企業(yè)管理新的需求，因此具有非常強(qiáng)的領(lǐng)先性，保證技術(shù)在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)保持領(lǐng)先而不過(guò)時(shí)，讓企業(yè)一次投入就能獲得更高的性價(jià)比和更優(yōu)的回報(bào)。