在如今這個信息技術(shù)高速發(fā)展的年代，傳統(tǒng)制造業(yè)已經(jīng)無法趕上時代的潮流，許多制造企業(yè)抱怨企業(yè)經(jīng)營不易，新項目不見起色，市場難以擴大，為了解決這些問題，許多企業(yè)開始嘗試使用用crm管理系統(tǒng)來輔助管理。

可能有許多人認為，制造企業(yè)采用CRM管理系統(tǒng)沒有意義，還不如采購一款好的ERP系統(tǒng)，Teamface企典告訴大家，這樣的想法是錯誤的，制造業(yè)同樣需要采用CRM管理系統(tǒng)，下面就一起來了解下制造業(yè)為什么也需要采用CRM管理系統(tǒng)。

1、提升服務質(zhì)量

一套可靠的CRM系統(tǒng)還能協(xié)助企業(yè)跟蹤產(chǎn)品保修等服務環(huán)節(jié)，你或許會說，ERP也能滿足這個需求，但ERP受限于物資層面，CRM能更全面、細致地把握這些環(huán)節(jié)，減少疏漏。

2、提升銷售量

CRM的價值首先體現(xiàn)在企業(yè)與新客戶或潛在客戶的接洽環(huán)節(jié)，CRM管理系統(tǒng)會把和某個客戶相關(guān)的所有需求集中在一起，保證每個環(huán)節(jié)的員工都能清晰了解客戶的需求以及可能出現(xiàn)的問題，思考合理解決方案，時間一長，企業(yè)積累了許多客戶記錄，就能掌握每個客戶的不同特點，建立龐大的客戶數(shù)據(jù)庫，為提高銷量服務。

3、開拓新市場

相比發(fā)展現(xiàn)有業(yè)務，開發(fā)新產(chǎn)品、拓展業(yè)務范圍、開拓新市場會對企業(yè)業(yè)務能力提出更高要求，CRM系統(tǒng)能協(xié)助企業(yè)挖掘潛在客戶、完成必要溝通，提醒員工階段性目標。

總得來說，在現(xiàn)目前來看，制造企業(yè)同樣需要CRM管理系統(tǒng)的幫助，并且CRM還能在其他諸多環(huán)節(jié)為企業(yè)發(fā)展助力，幫助企業(yè)提高管理效率，提升企業(yè)效益，從而推動企業(yè)長遠發(fā)展。