市場的競爭越來越激烈，企業(yè)所占的市場份額也會減少，同時，客戶資源也會隨之減少。每一個客戶對企業(yè)而言都是至關(guān)重要的，要想留住客戶，保持與客戶的持續(xù)合作，就需要提升客戶的粘度。提升客戶的粘度，實質(zhì)也就是提升客戶的滿意度。小編跟大家介紹下Teamface crm管理系統(tǒng)是怎么提升客戶的滿意度。

1、進(jìn)行客戶分析，關(guān)注重點客戶

通過CRM管理系統(tǒng)中的客戶屬性標(biāo)簽，可以分為非意向客戶、意向客戶、潛在客戶和重點客戶。然后根據(jù)細(xì)分類型進(jìn)行準(zhǔn)確推廣營銷、提高客戶的價值、挖掘客戶需求。針對重點客戶，企業(yè)需要投放更多的時間跟進(jìn)，了解其興趣所在，更好的提供產(chǎn)品服務(wù)。

2、管理和挖掘潛在客戶

潛在客戶也是企業(yè)的重要資源，如果能有效挖掘潛在客戶的需求，會比開發(fā)新客戶的成本低。CRM管理系統(tǒng)可以全面記錄姓名、行業(yè)、跟進(jìn)記錄、需求等具體信息。因為潛在客戶已經(jīng)有企業(yè)的品牌有所了解，只是停留在觀察的階段，這時候就可以適當(dāng)?shù)匾龑?dǎo)他們。

3、做好客戶關(guān)懷

CRM管理系統(tǒng)幫助企業(yè)設(shè)置節(jié)假日、客戶生日或者其他重要節(jié)日，用郵件發(fā)送關(guān)懷信息，及時送上祝福，這會讓客戶有被重視和關(guān)懷的感覺，從而提高客戶的滿意度。

4、客戶拜訪

不打無準(zhǔn)備之仗，有計劃的客戶拜訪能讓客戶感受到企業(yè)的專業(yè)性。CRM管理系統(tǒng)可以制定拜訪計劃，智能提醒拜訪跟進(jìn)，全程助力銷售人員無憂關(guān)懷客戶。

5、服務(wù)數(shù)據(jù)化

客戶服務(wù)做得怎樣，客戶是否滿意，都可以通過數(shù)據(jù)分析一目了然。數(shù)據(jù)分析可以快速地了解和把握客戶需求，并根據(jù)客戶需求，迅速做出反應(yīng)。