“沉睡客戶(hù)”如何界定要先明確，一般情況下會(huì)把那些曾經(jīng)表現(xiàn)過(guò)濃厚興趣，但是后面確“銷(xiāo)聲匿跡”沒(méi)有任何進(jìn)展的客戶(hù)，亦或者客戶(hù)屬于有明顯潛在需求的目標(biāo)客戶(hù)，但是確始終打不開(kāi)突破口的客戶(hù)。概括來(lái)說(shuō)就是那些“裝睡”的客戶(hù)，對(duì)你若即若離的客戶(hù)，始終不肯采取實(shí)際性的行動(dòng)。而那些表示過(guò)明確拒絕，或者沒(méi)有建立過(guò)實(shí)際業(yè)務(wù)聯(lián)系的目標(biāo)客戶(hù)不屬于這個(gè)范疇，它們應(yīng)該屬于“死數(shù)據(jù)”范疇。

叫醒“裝睡”的人是一件非常非常難的事情，必須有對(duì)他有足夠刺激的事情才能把他叫醒。但是，“裝睡”的人千千萬(wàn)萬(wàn)，鬼知道他們各自都是什么想法。

喚醒“沉睡”客戶(hù)，要有策略，循序漸進(jìn)，也需要一套客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)，他可以幫你把“沉睡”的客戶(hù)快速喚醒，他們種上了“生死符”。

1、產(chǎn)品價(jià)值提升

客戶(hù)為什么不行動(dòng)，多數(shù)情況下都離不開(kāi)產(chǎn)品本身。也許客戶(hù)還沒(méi)有感受到足以讓他行動(dòng)的價(jià)值?？蛻?hù)關(guān)系管理系統(tǒng)在產(chǎn)品不變的情況下，通過(guò)對(duì)產(chǎn)品細(xì)節(jié)價(jià)值的提煉，系統(tǒng)會(huì)逐一滲透給客戶(hù)，通過(guò)實(shí)際應(yīng)用案例的角度進(jìn)行整理，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲。

2、促銷(xiāo)

看似很俗，但確很管用。價(jià)格決定需求，這也是營(yíng)銷(xiāo)永恒不變的真理?？蛻?hù)關(guān)系管理系統(tǒng)可以快速的幫你把你的促銷(xiāo)信息告訴客戶(hù)。

3、產(chǎn)品升級(jí)

不斷完善的產(chǎn)品，不斷提升價(jià)值輸出的產(chǎn)品，一定會(huì)得到更多目標(biāo)客戶(hù)的親睞。商品（產(chǎn)品）才是商業(yè)社會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)的基石。

4、持續(xù)曝光，不要讓客戶(hù)遺忘

這也是市場(chǎng)策略的重要一環(huán)，追求市場(chǎng)結(jié)果是正常的商業(yè)訴求，但是過(guò)分追求結(jié)果轉(zhuǎn)化與耍流氓無(wú)異。追求結(jié)果轉(zhuǎn)化的前提是，讓目標(biāo)客戶(hù)看到。這里有個(gè)提醒，千萬(wàn)別試圖單純靠銷(xiāo)售的力量去實(shí)現(xiàn)這種在客戶(hù)面前的高曝光，因?yàn)槌杀靖撸铱煽匦愿睢?/span>