現(xiàn)如今，貿(mào)易行業(yè)對于客戶管理的需求在日益增長中。由于貿(mào)易行業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程的多樣化，貿(mào)易crm管理系統(tǒng)可以用來處理企業(yè)客戶量過大，客戶服務(wù)復雜等問題。

一、客戶太多，客戶信息多樣化

由于客戶量的增加和客戶信息的多樣化，傳統(tǒng)的手工記錄和歸檔已經(jīng)無法滿足企業(yè)的發(fā)展需求。CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)可以詳細記錄客戶的全部信息，并對這些信息進行集中管理和共享，防止因為業(yè)務(wù)調(diào)整或人員的流動而產(chǎn)生客戶資源的流失。

二、客戶服務(wù)一對多

客戶的對接會因為人員的變動而產(chǎn)生變化。以往的做法就是每個業(yè)務(wù)員只負責整理自己所負責的客戶資料，不同業(yè)務(wù)員的客戶資料不能實時共享和快速查詢。CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)可以永久記錄客戶信息、客戶跟進狀態(tài)，以團隊分工合作的形式進行客戶服務(wù)，同時能夠?qū)崟r為其他人員提供信息共享服務(wù)。不但提高了工作效率，還可以加強客戶服務(wù)質(zhì)量。

三、客戶跟進過程不可視化

企業(yè)領(lǐng)導更是無法了解業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的推進過程，需要通過電話、QQ、微信等方式來了解。不清楚每個業(yè)務(wù)員在做什么，不了解項目有什么困難。CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)可以提供團隊協(xié)作，讓每個項目都可視化、透明化。

四、客戶二次開發(fā)困難

銷售員需要花時間去分析何時給客戶打電話、發(fā)郵件，苦苦等客戶的回復。CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)可以通過客戶的分析，讓銷售員識別出聯(lián)系客戶的最佳時間，客戶的實際需求，同時提高客戶服務(wù)的滿意度。

五、客戶回款情況不清晰

傳統(tǒng)的工作流程中，如果要查詢某個客戶的回款情況，需要先查詢該客戶所屬的銷售員，然后通過銷售員的查看才能得知具體的回款情況。CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)支持分期計劃回款，清晰記錄回款及賬期，規(guī)范管理企業(yè)的現(xiàn)金流和應(yīng)收賬款，保障業(yè)績準確、真實、有效。

Teamface CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)覆蓋了包括貿(mào)易行業(yè)在內(nèi)的85%的行業(yè)，2000+個系統(tǒng)模塊，576+個功能應(yīng)用，可以有效解決大量客戶問題，提高工作效率，是很多行業(yè)的最佳選擇。