crm管理系統(tǒng)是一個簡便的客戶管理系統(tǒng)。相對于傳統(tǒng)的客戶管理方法，它具有成本低、速度快、客戶資料準(zhǔn)確等優(yōu)點(diǎn)。

銷售員通過CRM系統(tǒng)對客戶進(jìn)行挖掘、分析和分類，實(shí)現(xiàn)客戶目標(biāo)。目標(biāo)明確的客戶管理能大大提高銷售成敗幾率，節(jié)約時間。所謂精確客戶，就是那些對銷售產(chǎn)品有強(qiáng)烈需求的人。這類客戶是公司主要收入來源。開發(fā)和管理更精確的客戶意味著為企業(yè)帶來更多的利益。

一，定位目標(biāo)客戶

確定目標(biāo)客戶就是在追蹤和挖掘客戶的過程中，找出誰較有可能成為您的準(zhǔn)確客戶。把這些人帶來，分別分析，找出異同，判斷客戶。例如根據(jù)年齡、愛好、地點(diǎn)等來分析顧客的共同點(diǎn)。

這可在客戶管理中查看客戶細(xì)節(jié)，能針對不同客戶進(jìn)行有針對性的銷售，讓您事半功倍。

二，維護(hù)關(guān)系

企業(yè)的長期盈利需要新老客戶的維護(hù)和維護(hù)。售貨員要定期設(shè)定跟蹤時間，對所有顧客進(jìn)行長期維護(hù)與觀察，及時區(qū)分顧客的品質(zhì)與現(xiàn)狀。當(dāng)追蹤時間到來時，系統(tǒng)自動幫助您選擇今天需要追蹤的客戶。

三，放棄質(zhì)量差的顧客

顧客質(zhì)量差是指企業(yè)對產(chǎn)品的需求意識不強(qiáng)，或者目前沒有相關(guān)方面的需求。他們可能只是無意識的行為。然而，為了防止客戶的刪除和隨后的重復(fù)訪問，我們可以考慮將客戶置于公共海洋中。如果稍后重新輸入客戶，就可以避免重復(fù)的輸入，節(jié)省后續(xù)時間。

四，挖掘潛在的客戶

找出準(zhǔn)確的顧客。許多企業(yè)只注重發(fā)展新顧客，而不是老顧客。然而，客戶的流失遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了新客戶的增長。我們會發(fā)現(xiàn)，只有開發(fā)新的顧客，而非老顧客，顧客會越來越少。在CRM系統(tǒng)中挖掘舊客戶比挖掘新客戶更容易。要充分利用這些資源。注冊用戶肯定會有一些需求。

基于客戶持續(xù)不斷的維護(hù)積累，合理使用CRM系統(tǒng)。我確信每個人的銷售額都會增加。