大多數(shù)企業(yè)通過營(yíng)銷管理系統(tǒng)來(lái)管理和維護(hù)客戶關(guān)系，它也能幫助企業(yè)更準(zhǔn)確地了解客戶的需求，管理者和銷售人員通過滿足這些需求來(lái)提高企業(yè)利潤(rùn)。最主要的是它可以維護(hù)企業(yè)與客戶的業(yè)務(wù)關(guān)系，提高客戶留存率并推動(dòng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。

為什么銷售人員需要營(yíng)銷管理系統(tǒng)?

營(yíng)銷管理系統(tǒng)可以幫助銷售人員解決以下幾個(gè)問題：

1、保護(hù)數(shù)據(jù)安全：營(yíng)銷管理系統(tǒng)能夠?qū)N售人員的客戶信息、銷售數(shù)據(jù)、營(yíng)銷活動(dòng)和銷售計(jì)劃等信息統(tǒng)一存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫(kù)中，隨時(shí)訪問查看，不用擔(dān)心丟失數(shù)據(jù)。

2、合理安排時(shí)間：營(yíng)銷管理系統(tǒng)可幫助銷售人員完成基礎(chǔ)且瑣碎的工作，并準(zhǔn)時(shí)推送日程消息提醒，客戶拜訪提醒，讓銷售人員將精力放在維護(hù)客戶、銷售產(chǎn)品上，花更多時(shí)間與客戶接觸交互，從而完成更多的交易和更穩(wěn)定的客戶關(guān)系。

3、數(shù)據(jù)分析預(yù)測(cè)：營(yíng)銷管理系統(tǒng)能夠進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，直觀呈現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展，讓銷售人員通過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策，獲得更好的銷售成果。同時(shí)通過相關(guān)數(shù)據(jù)也可以幫助銷售人員預(yù)測(cè)銷售業(yè)績(jī)，整個(gè)流程都是自動(dòng)化的，大大提高銷售人員工作效率。

4、識(shí)別高質(zhì)量線索：營(yíng)銷管理系統(tǒng)能夠幫助銷售人員通過線索評(píng)分識(shí)別高質(zhì)量線索，防止他們花費(fèi)大把時(shí)間浪費(fèi)在低質(zhì)量線索和無(wú)效數(shù)據(jù)上。

5、信息更新及時(shí)：營(yíng)銷管理系統(tǒng)為銷售團(tuán)隊(duì)成員同步保持最新客戶數(shù)據(jù)，日歷、文檔模板和電子郵件全部共通，并且增強(qiáng)了銷售管理人員和銷售人員之間的溝通。同時(shí)，企業(yè)管理者可以按成功銷售路線的工作流，讓每個(gè)銷售人員都能按最佳效果進(jìn)行工作。

6、及時(shí)出現(xiàn)新的銷售：客戶與企業(yè)的每一次交互都有可能達(dá)成購(gòu)買意向，營(yíng)銷管理系統(tǒng)通過跟蹤與客戶的所有溝通信息，來(lái)告知銷售人員何時(shí)為聯(lián)系客戶的最佳時(shí)間。例如，新產(chǎn)品上線，鵝湖生日、新的營(yíng)銷活動(dòng)上線等，這一切都是促進(jìn)銷售人員成單的機(jī)會(huì)。

7、簡(jiǎn)化銷售流程：營(yíng)銷管理系統(tǒng)幫助銷售人員優(yōu)化銷售流程，通過銷售流程自動(dòng)化，縮短銷售時(shí)間，讓他們更快成交。

8、明確客戶需求：營(yíng)銷管理系統(tǒng)除了管理客戶數(shù)據(jù)，還能幫助銷售人員分析客戶的需求，甚至預(yù)測(cè)他們的問題，從而提高客戶的滿意度、忠誠(chéng)度，提高企業(yè)的利潤(rùn)率。