關于CRM系統的應用如何給銀行帶來收入增長，我們提出以下5點建議：

1、減少客戶流失

客戶流失不僅削減了銀行的收入和利潤，而且還增加了機構的經營和獲客成本。有數據調查顯示，在流失的客戶中有30-50%的流失原因是由于服務體驗不好導致的。而使用CRM系統可以充分改善客戶服務體驗。

2、幫助銀行科學定價

通過CRM系統對客戶數據的統計與分析，從而反過來對銀行的產品進行科學的定價策略調整，而不是靠個人主觀自覺來判斷。同時，定價策略的制定可以實現全過程記錄與追溯，方便管理者進行監(jiān)控與回顧。

3、降低獲取新客戶的成本

傳統的市場推廣及獲客耗費大量成本。通過CRM系統，可以對客戶進行精準分類管理，根據不同的客戶群體需求，不同市場渠道特點從而推出更具針對性的活動，從而實現降低獲客成本，提高轉化率與實際收入。

4、實現交叉銷售

利用CRM系統的客戶數據可以幫助銷售人員了解客戶需求，挖掘新的商機，提供個性化營銷的同時，洞察客戶心理，預測下一個消費熱點，進行產品創(chuàng)新與優(yōu)化等，從而創(chuàng)造更多的銷售可能性。

5、實現二次轉化

利用CRM系統，銀行能夠更高效的識別購買能力和購買意愿強的客戶，從而進行重點跟進與銷售轉化，引導客戶消費升級及轉介紹。