還在頻繁騷擾客戶(hù)或被動(dòng)等待咨詢(xún),客戶(hù)總說(shuō)忙,沒(méi)時(shí)間?傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式需要升級(jí)了,傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式有三個(gè)痛點(diǎn),獲客難、觸達(dá)難、成交難、,據(jù)不完全統(tǒng)計(jì):
其中300個(gè)電話只有5個(gè)有效拜訪
50張名片,只有5個(gè)有效跟進(jìn),
客戶(hù)需求難以捕捉,最終銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不理想
而Teamface企典一款打破傳統(tǒng)銷(xiāo)售的利器及社交性質(zhì)與CRM系統(tǒng)于一身,解決從獲客到轉(zhuǎn)化難題的銷(xiāo)售系統(tǒng),從銷(xiāo)售獲客、客戶(hù)跟進(jìn)、成交轉(zhuǎn)化、銷(xiāo)售管理四個(gè)方面提供系統(tǒng)化支持,有效提高企業(yè)銷(xiāo)售工作效率,升級(jí)銷(xiāo)售方式,那么Teamface企典CMR系統(tǒng)到底怎么實(shí)現(xiàn)呢?
1.獲客方面,銷(xiāo)售可以在首次與客戶(hù)聯(lián)系時(shí)發(fā)送一些的智能名片,以微信小程序或H5的形式將銷(xiāo)售的信息企業(yè)介紹,產(chǎn)品服務(wù)裝進(jìn)名片,幫助樹(shù)立銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)的形象,滿(mǎn)足線上社交和傳播的需求。
同時(shí),企業(yè)從獲客海報(bào)或者傳單,獲客表單,企業(yè)查詢(xún)等多種分析方式,分析客戶(hù)來(lái)源,進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo),助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)多渠道獲客。
2.客戶(hù)跟進(jìn)
在客戶(hù)跟進(jìn)方面,可以利用Teamface企典CRM系統(tǒng)的線索池,快速了解客戶(hù)的訪問(wèn)動(dòng)態(tài),清晰掌握客戶(hù)的意向度及潛在需求,完成客戶(hù)標(biāo)簽分層管理的作用。另外,可以根據(jù)客戶(hù)的訪問(wèn)軌跡和互動(dòng)行為,將意向度高的客戶(hù)流轉(zhuǎn)到客戶(hù)列表,也就是我們真正的CRM系統(tǒng),可以幫助企業(yè)進(jìn)行客戶(hù)的分層,利用客戶(hù)管理功能進(jìn)行精細(xì)化的運(yùn)營(yíng),除了線索池,客戶(hù)列表以外,還有營(yíng)銷(xiāo)短信,文件夾功能以及銷(xiāo)售通知功能的支持,更好地幫助銷(xiāo)售跟進(jìn)客戶(hù)動(dòng)態(tài)。
3.成交轉(zhuǎn)化
(1).數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)線索
您必須了解您的銷(xiāo)售線索。只有姓名、聯(lián)系號(hào)碼、電子郵件地址等基本數(shù)據(jù)的信息不會(huì)帶來(lái)購(gòu)買(mǎi)決策,這也是你需要CRM的原因?;贑RM數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的銷(xiāo)售線索管理使您能夠掌握信息杠桿,更有效地轉(zhuǎn)換。
(2).合格的銷(xiāo)售線索
將不合格的線索轉(zhuǎn)移到銷(xiāo)售漏斗是許多營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)經(jīng)常犯的錯(cuò)誤。不合格的線索可以翻譯成不買(mǎi)。能在銷(xiāo)售漏斗中順利向下移動(dòng)(經(jīng)過(guò)各個(gè)銷(xiāo)售階段)的線索才是有效的銷(xiāo)售線索。在收集銷(xiāo)售線索時(shí),確保通過(guò)一些手段來(lái)評(píng)估線索是否合格。
(3).定期嘗試激活你的線索
與你的線索客戶(hù)保持聯(lián)系非常重要。你可以通過(guò)電話或QQ和微信問(wèn)候他們,然后分析他們的行為來(lái)確定線索是否可以激活。一個(gè)好的CRM應(yīng)該定期提醒你,快速收集客戶(hù)的反饋——比如在行動(dòng)記錄中呈現(xiàn)聊天對(duì)話泡泡,或者在銷(xiāo)售人員打電話的同時(shí)檢查幾個(gè)選項(xiàng)。
(4)結(jié)構(gòu)化銷(xiāo)售流程
即使銷(xiāo)售線索被激活,如果銷(xiāo)售流程沒(méi)有在CRM中配置,也很可能在后續(xù)工作中迷失方向,因?yàn)橥苿?dòng)線索轉(zhuǎn)化為銷(xiāo)售機(jī)會(huì),經(jīng)過(guò)各個(gè)銷(xiāo)售階段后最終成交,可能是馬拉松。并且使用靈活的CRM讓你有一個(gè)結(jié)構(gòu)化、規(guī)范化的銷(xiāo)售流程,通過(guò)科學(xué)的銷(xiāo)售方法和改進(jìn)的溝通策略來(lái)降低銷(xiāo)售人員的失誤率。
4.銷(xiāo)售管理
在銷(xiāo)售管理上可以使用專(zhuān)門(mén)為銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)的任務(wù)系統(tǒng),幫助銷(xiāo)售管理者下發(fā)銷(xiāo)售任務(wù),使每一位員工成為企業(yè)的觸手,激發(fā)銷(xiāo)售的獲客動(dòng)力,管理者可查看任務(wù)的完成情況,監(jiān)控團(tuán)隊(duì)成效,Teamface企典營(yíng)銷(xiāo)工具可以幫助企業(yè)從銷(xiāo)售??蛻?hù)跟進(jìn)成交轉(zhuǎn)化銷(xiāo)售管理,全方位的支持。