飛單，是指業(yè)務(wù)人員把自己所在公司的客戶訂單，通過(guò)各種手段轉(zhuǎn)移至別的公司或者競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手處去生產(chǎn)，以謀求利益為目的的行為。有銷(xiāo)售的地方就有飛單，可見(jiàn)飛單在銷(xiāo)售界的常見(jiàn)和影響的深遠(yuǎn)。

外貿(mào)管理中如何防止客戶飛單？

1、公司的管理制度

制度是很多公司所欠缺的，但制度卻是防止外貿(mào)業(yè)務(wù)員飛單的重要舉措之一。首先，員工簽訂合同時(shí)還需要簽訂相關(guān)的競(jìng)業(yè)限制和保密條款。其次，需要制定標(biāo)磚的客戶跟進(jìn)管理制度，明確相關(guān)人員的職責(zé)，做到有責(zé)可究。最后，分散化、專(zhuān)業(yè)化和透明化，杜絕外貿(mào)業(yè)務(wù)員全程把控客戶。

2、做好員工的激勵(lì)機(jī)制

熟手業(yè)務(wù)員的流失會(huì)給企業(yè)造成很大損失，因此企業(yè)需要完善獎(jiǎng)懲、激勵(lì)機(jī)制，培養(yǎng)業(yè)務(wù)員對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。

3、利用智能化管理系統(tǒng)

企業(yè)需要對(duì)每一個(gè)客戶、每一個(gè)需求信息，建立完整的公司可以隨時(shí)察看、統(tǒng)計(jì)、分析的信息管理系統(tǒng)。Teamface企典信息化管理系統(tǒng)可以幫助外貿(mào)企業(yè)管理人員全盤(pán)掌握客戶資源和業(yè)務(wù)流程的各種信息，有效預(yù)防飛單的發(fā)生。

4、培養(yǎng)業(yè)務(wù)人員的良好價(jià)值觀

設(shè)定好公司的價(jià)值觀，每一個(gè)入職的人都進(jìn)行好培訓(xùn)，在績(jī)效考核中把價(jià)值觀體系納入，讓價(jià)值觀的落實(shí)情況影響到外貿(mào)業(yè)務(wù)員的現(xiàn)實(shí)收獲，實(shí)現(xiàn)潛移默化。

如果您公司存在飛單現(xiàn)象，客戶資源流失，人員不好管理等問(wèn)題。歡迎咨詢Teamface，我們將為您提供最優(yōu)的解決方案！