隨著中國(guó)電商的崛起,電商產(chǎn)品銷售范圍不斷擴(kuò)大,每日銷售的產(chǎn)品逐漸增多,這給物流行業(yè)帶來(lái)了新的市場(chǎng)惡意競(jìng)爭(zhēng),讓物流行業(yè)經(jīng)營(yíng)壓力持續(xù)增大,收入利潤(rùn)降低,客戶投訴處理不及時(shí),導(dǎo)致客戶流失,客戶群體多而雜,難以管理等現(xiàn)象,這些現(xiàn)象出現(xiàn)時(shí),物流CRM能做什么?
1、 訂單配送管理
系統(tǒng)自動(dòng)設(shè)定訂單遠(yuǎn)近,客戶遠(yuǎn)近排序,數(shù)量大小進(jìn)行車輛安排,用更合適的車輛配送,提高工作效率,降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本。
2、 訂單區(qū)域管理
自動(dòng)識(shí)別區(qū)域不同的訂單,自動(dòng)識(shí)別訂單大小、重量,再到系統(tǒng)分配到員工,分配貨車。
3、 入倉(cāng)管理
自動(dòng)識(shí)別單據(jù),虛擬模擬倉(cāng)庫(kù)大小,并提供多點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行存放管理??勺远x庫(kù)存進(jìn)出的貨物種類,便于管理人員管理倉(cāng)庫(kù)。
4、 單價(jià)管理
根據(jù)客戶、貨物重量,貨物大小進(jìn)行自動(dòng)計(jì)算收費(fèi),并對(duì)逾期不收的客戶進(jìn)行管理。